שליחת אימייל אוטומטי ללקוח לפי סטטוס הקריאה

שליחת אימייל אוטומטי ללקוח לפי שינוי סטטוס,
ניתן להגדיר את התבנית של האימייל כולל התייחסות לפרמטרים כגון: מספר קריאות שירות, תיאור הבעיה, תיאור הפתרון.

דוגמה לאימייל אוטומטי בפתיחת קריאה:

לקוח יקר
קריאת השירות נפתחה ומספרה הינו {CS#}

תאור הקריאה:
{CS_ProblemDescription}


דוגמה לאימייל אוטומטי בסגירת קריאה:

לקוח יקר
שלום רב

קריאת השירות ({CS#}) נסגרה, להלן הפתרון:
{CS_SolutionDescription}
הצג פחות...