שיחות

מעקב אחר שיחות יוצאות ונכנסות.

כולל את הנתונים הבאים:
1. תאריך ושעת השיחה - אוטומטית.
2. מקבל השיחה.
3. הופנתה אל - ניתן להפנות שיחה לטיפול של משתמש אחר.
4. סטטוס השיחה - חדשה, בטיפול, טופלה. (ניתן להגדיר סטטוסים נוספים).
5. נערכה עם.
6. שיחה נכנסת או יוצאת.
7. סוג השיחה - שיחת מכירה/שירות/יעוץ/תיאום פגישה וכו'.
8. תאריך גמר טיפול - אוטומטי.
9. מספר טלפון.
10. נושאים לשיחה, תוכן השיחה, הוראות לביצוע, הערות.

השיחות מתוייקות אוטומטית בתיק הלקוח ומופיעות ב Dashboardהצג פחות...

ניהול שיחות

---